Hotline: 0969.388.964 (9h00 - 12h00, 13h30 - 17h00)
Liên hệ
Thông báo mới nhất

Thông báo

Xem tất cả thông báo

Khu vực mua hàng

Giao hoặc đến lấy tại: 392/7 Cao Thắng, Phường 12, Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh, Phường 12, Quận 10
Chọn cửa hàng gần bạn nhất để tối ưu chi phí giao hàng. Hoặc đến lấy hàng
  • SHOPEE AUNAMTIC - 392/7 Cao Thắng, Phường 12, Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh, Phường 12, Quận 10
  • TIKTOK AUNAMTIC - 392/7 Cao Thắng, Phường 12, Quận 10, Phường 12, Quận 10

Tìm kiếm

Chính sách mua hàng

  1. Trang chủ
  2. Chính sách mua hàng

Hỗ trợ mua hàng

MUA SẮM AN TÂM CÙNG AUNAMTIC

AUNAMTIC mong muốn mỗi sản phẩm khi đến tay bạn đều đúng với lựa chọn và mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện. Chính sách mua hàng, đổi trả và hoàn tiền được xây dựng rõ ràng để bạn dễ dàng kiểm tra đơn hàng, đổi size hoặc nhận hỗ trợ khi sản phẩm phát sinh vấn đề. Mỗi yêu cầu sẽ được AUNAMTIC tiếp nhận và xử lý dựa trên tình trạng thực tế của sản phẩm và thông tin đơn hàng.

NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT

Thời hạn đổi hàng

AUNAMTIC tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày đơn hàng được giao thành công. Thời gian được tính theo trạng thái giao hàng của đơn vị vận chuyển.

Điều kiện sản phẩm

Sản phẩm cần còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng hoặc giặt, không có mùi lạ, vết bẩn hay dấu hiệu chỉnh sửa. Tem, nhãn và phụ kiện đi kèm cần được giữ đầy đủ.

Đổi size/ màu

Bạn có thể yêu cầu đổi size hoặc màu khi sản phẩm cần đổi vẫn còn hàng. Mỗi đơn hàng được hỗ trợ đổi tối đa 01 lần và phụ thuộc vào tồn kho tại thời điểm xử lý.

Giao sai/ sản phẩm lỗi

Nếu AUNAMTIC giao sai mẫu, sai màu, sai size hoặc sản phẩm phát sinh lỗi từ quá trình sản xuất, thương hiệu sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý theo từng trường hợp.

Chi phí vận chuyển

AUNAMTIC chịu chi phí vận chuyển khi lỗi phát sinh từ thương hiệu hoặc sản phẩm. Trường hợp đổi theo nhu cầu cá nhân như size hoặc màu, khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.

Hoàn tiền

Hoàn tiền được áp dụng khi yêu cầu đủ điều kiện và không còn sản phẩm phù hợp để thay thế. AUNAMTIC tiến hành xử lý hoàn tiền sau khi hoàn tất bước kiểm tra và xác nhận.

QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ TẠI AUNAMTIC

KIỂM TRA KHI NHẬN HÀNG
Bước 01

KIỂM TRA KHI NHẬN HÀNG

Bạn nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận đơn và giữ lại tem nhãn, bao bì cùng phụ kiện đi kèm. AUNAMTIC khuyến khích quay video mở kiện liên tục để thuận tiện xác minh nếu đơn hàng bị giao thiếu, giao sai hoặc sản phẩm có vấn đề khi nhận.

GỬI YÊU CẦU HỖ TRỢ
Bước 02

GỬI YÊU CẦU HỖ TRỢ

Trong thời hạn áp dụng, hãy gửi mã đơn hàng, thông tin liên hệ cùng hình ảnh hoặc video liên quan đến AUNAMTIC. Đội ngũ sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, tồn kho và phản hồi phương án xử lý trước khi bạn gửi hàng về.

GỬI LẠI SẢN PHẨM
Bước 03

GỬI LẠI SẢN PHẨM

Sau khi được xác nhận, sản phẩm cần được đóng gói cẩn thận và giữ nguyên tình trạng ban đầu. Bạn vui lòng không tự ý gửi hàng trước khi nhận hướng dẫn để quá trình tiếp nhận và kiểm tra được thực hiện chính xác hơn.

HOÀN TẤT ĐỔI TRẢ
Bước 04

HOÀN TẤT ĐỔI TRẢ

Sau khi kiểm tra sản phẩm đáp ứng điều kiện, AUNAMTIC sẽ tiến hành đổi size, đổi màu, đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo phương án đã xác nhận. Thời gian nhận tiền thực tế có thể thay đổi tùy ngân hàng hoặc phương thức thanh toán.

Tìm kiếm